In dat geval ( komt zelden voor), is het hotel verplicht een kamer met dezelfde categorie zo dicht mogelijk bij het hotel van uw keuze te vinden. Zonder dat hier kosten voor u aan verbonden zijn. Uw transfer wordt meestal geregeld met een taxi en kosten voor een telefoongesprek met uw familie of bedrijf worden vergoed.
U kunt contact opnemen met de manager van uw hotel en vragen of u van kamer kan wisselen, in zoverre er beschikbare kamers zijn.
Als dit niet mogelijk is omdat er geen beschikbare kamers zijn van hetzelfde type, bestaat er de mogelijkheid om met bijbetaling ( wat rechtstreeks aan het hotel voldaan dient te worden)een hogere categorie kamer te boeken.
In het geval dat u besluit het hotel te verlaten, heeft u geen enkel recht op refund... probeert u altijd eerst om samen met de manager een oplossing te vinden