Om uw aankomst-of vertrekdatum op uw boeking te wijzigen verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze organisatie. Wij brengen hiervoor geen kosten in rekening, houdt u er wel rekening mee dat als uw boeking gereconfermeerd is dat wij geen garantie kunnen geven voor beschikbaarheid voor de nieuwe datum van uw keuze. Wij zullen ons best doen om uw boeking te wijzigen.
Dit hangt af van het regelement van elk hotel individueel. Het geeft geen probleem als u voordat u op reis gaat bij onze organisatie een naamsverandering heeft doorgegeven.Wij willen u er wel op wijzen, omdat alle reserveringen vooruit betaald zijn, als de nieuwe persoon(en) een officieel betalingsbewijs wil ontvangen, dan zal de boeking geannuleerd en opnieuw gereserveerd moeten worden. De annuleringskosten bedragen in dit geval 5% van uw totale reissom.
Gebeurtenissen waardoor u niet in staat bent om uw vakantie te beginnen of waardoor u uw vakantie moet afbreken binnen 61 dagen voor vertrek worden belast met annuleringskosten.
De annuleringskosten zijn als volgt:
90-61 dagen voor vertrek: geen annuleringskosten
60-31 dagen voor vertrek: de annuleringskosten bedragen 20% van de totale reissom.
30-15 dagen voor vertrek: de annuleringskosten bedragen 50 % van de totale reissom.
14-1 dag voor vertrek: de annuleringskosten bedragen 100% van de totale reissom.
No Show: De kosten bedragen 100%. De reden hiervoor is dat onze organisatie een contract heeft met het hotel dat u aangevraagd heeft. wij moeten het hotel betalen of u nu wel of niet komt.
Voor een een- of twee nachten reservering zijn de annuleringskosten hoger dan hierboven vermeld, als de administratiekosten hoger zijn dan de hotelkosten.
De annuleringskosten hangen af van het regelement van elk hotel, het seizoen, boekingsdatum en aantal beschikbare vrije kamers. Elk hotel heeft zijn eigen regels. Mocht u het op prijs stellen om op de hoogte gesteld te worden van de condities vragen wij u vriendelijk dat te doen op het moment dat u uw aanvraagformulier invult of als u het aanvraagformulier afgerond heeft. Wij stellen u dan op de hoogte van alle condities van het door u gekozen hotel.
U kunt op twee manieren uw boeking annuleren:
1.Als u uw boeking wilt annuleren, vragen wij u vriendelijk in te loggen in "Mijn Reservering" en daar heeft u de mogelijkheid om uw aanvraag of boeking te annuleren.
2.Per email naar ons internationaal hotelreserveringsafdeling met daarin vermeld de onderstaande informatie:
Een "veilige periode" betekent het aantal dagen voor vertrekdatum van boeking waar er nog geen annuleringskosten voor onze organisatie aan verbonden zijn. ( zie ook "kopje" annuleringen nr. 3.)
Houdt u er wel rekening mee dat de bank voor het terugstorten van het bedrag dat u heeft betaald ,5 % van uw totale reissom in rekening brengt. Om annuleringen te vermijden, vragen wij u altijd bij boeking van uw hotel goed op te hoogte te zijn van het regelement van het desbetreffende hotel.
De kosten bedragen 100% zie ook onze vraag: Wat gebeurd er als ik mijn boeking moet annuleren? hierboven.
Als u een klacht heeft neemt u aub meteen contact met ons op per telefoon of e-mal:
info@fhotels.net
Wij voelen ons verplicht om aan al onze klanten de beste diensten te verlenen! Wij waarderen het zeer om door u op de hoogte gehouden te worden als een van onze samenwerkende hotels niet waarmaakt wat hij belooft. Uw tevredenheid is ons succes, dus uw feedback is zeer waardevol voor ons!
Mocht u om een of andere reden vertraagd zijn, maar u wilt toch van een gedeelte van uw geboekte reis gebruik maken , wilt u dan aub ons kantoor en uw hotel verwittigen van uw vertraging. U komt niet in aanmerking voor restitutie van (een gedeelte)uw reissom. Afhankelijk van elk individueel hotelregelement bestaat er de mogelijkheid bij het niet komen opdagen( NO SHOW) dat uw kamer vergeven is aan een last-minute boeking of aan inlopende gasten.
Bij NO SHOW heeft u 100% annuleringskosten.
Zie ook onze boekingsvoorwaardenpagina voor meer gedetailleerde informatie.